Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El equipo de residenciasdemayores.org, establecido en Argentina. Contacto: [email protected].
El responsable está establecido en Argentina. Como esta web se dirige a personas que se encuentran en España, el tratamiento de sus datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, art. 3.2) y por la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La Comisión Europea reconoce a Argentina un nivel de protección adecuado (Decisión 2003/490/CE).
Principio general: puedes usar la web sin darnos datos
El directorio, el buscador guiado, el comparador, el mapa, las calculadoras y los tests funcionan sin registro. Las respuestas del buscador guiado y de los tests se procesan en tu navegador y no se envían a nuestros servidores. Tu ubicación, si decides usarla, solo se usa en tu dispositivo.
Tratamientos que sí realizamos
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Medición propia de uso | Páginas vistas, tiempo y desplazamiento en cada página, clics en «Llamar», WhatsApp o web de un centro, búsquedas en el buscador, errores técnicos, velocidad de carga y si has aceptado o rechazado el aviso de cookies de Google. Ciudad, comunidad y red aproximadas, calculadas a partir de la IP en el momento (con la base DB-IP Lite) sin guardar la IP. Un código de visitante que se obtiene de la IP y del navegador con una clave que cambia cada día y se descarta, de modo que no permite identificarte ni seguirte de un día a otro. Sin cookies | Saber qué partes de la web son útiles, detectar robots y errores, y ofrecer estadísticas agregadas a los centros | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Eventos: 25 meses. Registro técnico del servidor (sin IP): 8 semanas |
| Google Analytics 4 (solo si lo aceptas) | Páginas vistas, dispositivo y ubicación aproximada, con identificadores en cookies | Medir el uso de la web | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 22.2 LSSI-CE) | Hasta 14 meses en Google Analytics; cookies, 2 años o hasta que retires el consentimiento |
| Street View de Google en las fichas (solo si lo aceptas o lo pides) | Google recibe tu IP y datos técnicos del navegador al cargar el visor, y puede usar sus cookies | Mostrarte la calle frente al centro | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 22.2 LSSI-CE) | Según la política de Google; nosotros no recibimos esos datos |
| Solicitud de acceso al portal | Nombre, cargo, correo y teléfono profesional | Verificar que representas a un centro y darte acceso | Aplicación de medidas precontractuales / interés legítimo | Mientras dure el acceso y 2 años después |
| Ayuda de una persona (si está activada) | Nombre, contacto, mensaje y, solo si lo autorizas aparte, tus necesidades de cuidado | Atender tu consulta | Consentimiento; para datos de salud, consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) | 12 meses desde la última comunicación |
| Derivación a un centro | Nombre, contacto y resumen de necesidades | Que el centro que elijas te contacte | Consentimiento explícito, específico para cada centro | 12 meses o hasta que lo retires |
| Informar de un error | Mensaje sobre el dato erróneo | Corregir el directorio | Interés legítimo | 24 meses |
Nunca compartimos datos de una familia con un centro sin su autorización previa y expresa para ese centro concreto. Cada autorización queda registrada con fecha, texto aceptado y canal.
Medición propia y Google Analytics
Usamos dos herramientas de medición distintas:
- Medición propia, sin cookies. Es la que se describe en la tabla de arriba. No guarda tu IP ni crea identificadores en tu dispositivo. Agrupamos tus páginas en una «visita» mientras haya actividad (30 minutos), y clasificamos las visitas automáticas (robots) para no contarlas. Si aceptas las cookies de analítica, guardamos además en tu navegador la fecha de tu última visita (
rdm_ultima_visita), solo para saber cuántas personas vuelven. - Google Analytics 4, solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Ver la política de cookies.
La ubicación aproximada se obtiene con IP Geolocation by DB-IP (licencia CC BY 4.0), consultada en nuestro propio servidor: la IP no se envía a terceros.
Asistente Pilar
Pilar es un asistente automatizado basado en inteligencia artificial. Se presenta siempre como tal, no toma decisiones con efectos jurídicos y no sustituye la valoración profesional ni la oficial de la dependencia. En la web, Pilar funciona como un buscador guiado que se ejecuta en tu navegador.
Destinatarios
Los centros que tú autorices expresamente. Proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento) con contrato de encargo de tratamiento y, si aceptas las cookies de analítica, Google Ireland Limited, que puede tratar datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.
Mapas
Los mapas de las fichas, de los listados y del buscador se cargan desde los servidores de OpenStreetMap cuando llegas a ellos en la página (o al abrir la página del mapa); en ese momento tu navegador se conecta a esos servidores para descargar las imágenes del plano. No usamos ningún otro servicio de mapas.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Los enlaces de acceso al portal son individuales y caducan; guardamos solo una huella criptográfica. Las imágenes subidas se limpian de metadatos. Mantenemos un registro de eventos encadenado que permite detectar alteraciones.