Lista de comprobación para visitar una residencia de mayores

Esta lista está pensada para que aproveches la visita: conocer el centro, charlar con el equipo y salir con las dudas resueltas. Imprime una copia por residencia y apunta tus impresiones ese mismo día. No hace falta repasar todos los puntos; quédate con los que más importan a tu familiar. Si quieres saber por qué sugerimos cada pregunta, lee primera visita a una residencia: qué observar y la guía cómo elegir residencia de mayores.

Para pedir cita, puedes contactar directamente con el centro desde su ficha en residenciasdemayores.org: sin intermediarios.

Residencia: ______________________ Fecha y hora de la visita: ____________ Persona que nos atendió: ______________________

Cómo prepararos

Hemos visto en su ficha que la residencia figura en el registro de la comunidad autónoma (o lo hemos preguntado al pedir cita).
Si buscamos plaza concertada o pagar con la prestación vinculada al servicio, hemos preguntado si el centro está acreditado.
Llevo apuntado lo que necesita mi familiar y lo que le gusta (movilidad, alimentación, memoria, rutinas, aficiones).
He preguntado si mi familiar puede venir a la visita.
He pedido cita a una hora con vida en el centro (media mañana o la comida).
He pedido, si es posible, el contrato, el reglamento de régimen interior y los precios para leerlos con calma.

Primeras impresiones

La ubicación facilita que familia y amistades vengan a menudo (transporte público, aparcamiento).
El edificio es cómodo para moverse: rampas, ascensores, pasamanos, puertas anchas.
Las zonas comunes son luminosas y agradables.
Hay jardín, terraza o patio para salir a tomar el aire.
Veo a residentes participando en actividades o charlando.
El trato entre el equipo y los residentes es cercano: se llaman por su nombre.
He podido ver las zonas que más me interesaban (habitaciones, comedor, salas de actividades).

Habitaciones y espacios

Sé qué tipos de habitación hay (individual, doble) y el precio de cada una.
En las dobles, me han contado cómo se organiza con quién se comparte.
Se pueden llevar muebles, fotos y objetos personales para sentirse en casa.
Sé si la habitación tiene baño propio adaptado y timbre de llamada junto a la cama y el baño.
Me han explicado cómo se cuida la intimidad de cada residente.
Sé si el centro se organiza en unidades de convivencia pequeñas o tiene previsto hacerlo (el Acuerdo estatal de 2022 fija un máximo de 15 personas por unidad).
Me han contado cómo se climatiza el centro en verano y en invierno.
Sé cómo se marca y se lava la ropa personal.

El equipo que cuidará de tu familiar

Me han explicado cómo se organiza el personal gerocultor en los turnos de mañana, tarde y noche, y los fines de semana.
Conozco la ratio de atención directa del centro (como referencia, el Acuerdo de 2022 para residencias de mayores fija 0,37 a 31/12/2026 y 0,43 a 31/12/2029 en personal gerocultor o cuidador, en jornadas completas por plaza ocupada).
Sé en qué horario hay enfermería.
Sé si hay médico en el centro y cómo se coordina con el médico de familia del centro de salud.
Sé qué profesionales hay (fisioterapia, terapia ocupacional, psicología, trabajadora o trabajador social) y con qué frecuencia atienden.
Sé si cada residente tiene una persona de referencia.
Me han hablado de la formación del equipo en atención centrada en la persona.

Salud y cuidados del día a día

Sé cómo se prepara el plan de atención individual y cómo participa la familia.
Me han explicado cómo se gestiona la medicación.
Sé cómo se actúa ante una urgencia, también de noche.
Sé quién acompaña a consultas y al hospital, y si tiene coste.
Me han contado cómo previenen caídas respetando la libertad de movimiento.
Sé si los productos de incontinencia están incluidos en el precio.
Sé si hay podología y peluquería, y su precio.

Comida

He visto el menú semanal.
Hay dietas adaptadas (texturas, diabetes, alergias, preferencias religiosas o culturales).
Sé si la comida se cocina en el centro.
Hay ayuda para comer, con calma, para quien la necesita.
Sé si hay flexibilidad de horarios y si la familia puede quedarse a comer algún día.

Actividades y vida diaria

He visto el programa de actividades y se adapta a distintos gustos y niveles de autonomía.
Hay salidas al barrio o excursiones.
Se respetan los horarios personales de levantarse y acostarse.
Se pueden practicar las creencias propias.
Hay wifi, teléfono o videollamadas para hablar con la familia.

Atención sin sujeciones

Me han explicado su plan de atención libre de sujeciones (el Acuerdo de 2022 lo prevé para residencias y centros de día).
Sé qué alternativas utilizan para cuidar la seguridad sin sujeciones físicas ni farmacológicas.
Me han contado que, si alguna vez hiciera falta una medida así, sería excepcional, temporal, con prescripción médica, registrada y con un consentimiento informado específico.

Si hay deterioro cognitivo o demencia

Sé si hay una unidad o un programa específico para personas con demencia.
Los espacios permiten pasear con seguridad (circuitos, jardines cerrados) y hay buena señalización.
Me han hablado de la formación del equipo en demencia y de cómo acompañan la agitación o la desorientación.

Más información en residencias para alzhéimer y demencia.

Familia, visitas y comunicación

Sé el horario de visitas y si mi familiar puede salir con nosotros.
Sé cómo y cada cuánto nos informarán, también si hay caídas o cambios de salud.
Sé si hay reuniones con familias o un consejo de residentes.
Sé con quién hablar si tenemos una duda o una sugerencia (lo habitual es la dirección o la trabajadora social).

Contrato y precio

Tengo por escrito el precio mensual y qué incluye.
Sé qué servicios se cobran aparte y su precio.
Sé si el precio cambia según el grado de dependencia y cómo se actualiza.
Sé si hay fianza o reserva de plaza y cómo se devuelve.
Sé qué se paga durante ausencias u hospitalizaciones.
Sé el preaviso para dar de baja y qué ocurre en caso de fallecimiento.
Me llevo el contrato y el reglamento de régimen interior para leerlos en casa.
Si hay prestación vinculada al servicio, sé cómo se refleja en la factura.
Repaso las preguntas al firmar el contrato antes de firmar.

Después de la visita

He anotado mis impresiones el mismo día.
He preguntado a mi familiar qué le ha parecido.
He comparado con otras residencias visitadas.
Si me han quedado dudas, he vuelto a llamar o he pedido una segunda visita.
He revisado el precio de una residencia de mayores y si nos conviene plaza pública, concertada o privada.

Impresión general (1 a 5): ____ Lo que más nos ha gustado: ______________________ Lo que queremos aclarar: ______________________

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Fuentes

Resolución de 28 de julio de 2022, de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial sobre criterios comunes de acreditación y calidad de los centros y servicios del SAAD (BOE-A-2022-13580): unidades de convivencia, ratios de atención directa y atención libre de sujeciones. https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2022-13580 — consultado el 15/10/2026.